Наверх
Приветствую Вас, Гость
Нормативно-правовые документы по независимой оценке качества услуг
Приказ Министерства культуры РФ от 05.10.2015 N2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"
 
Оценка уровня открытости и доступности информации учреждения культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях
 

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУ "ГБИЦ" г.Гусь-Хрустальный.

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами библиотек нашей системы, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

  • ответить на вопросы онлайн можно на сайте в разделе "Независимая оценка качества предоставления услуг".
  • обратиться по электронной почте gbiz-biblio@mail.ru ;или телефону +7 49241 2-18-76.
  • обратиться лично в библиотеку.

Результаты

социологического опроса населения (возраст с 14 лет)

Настоящее исследование проводится с целью оценки качества и доступности муниципальных услуг -  показатель эффективности деятельности

МБУ «ГБИЦ»  в 2017 году.