Раздел посвящён независимой оценке качества условий услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУ "ГБИЦ".
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.
Для тех, кто пользуется услугами библиотек нашей системы, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
- ответить на вопросы онлайн на данном сайте по ссылке: Анкета для опроса получателей услуг о качестве оказания услуг
- оставить отзыв на странице библиотеки в социальных сетях ВКонтакте и Однокласники
- обратиться по электронной почте gbiz-biblio@mail.ru ;или телефону +7 49241 2-18-76
- обратиться лично в библиотеку.
Итоги независимой оценки качества условий оказания услуг:
2023 год
Итоги независимой оценки качества оказания услуг в МБУ "ГБИЦ" в 2023 г.
Акт по оценке уровня удовлетворенности качеством оказания услуг в МБУ "ГБИЦ"
2019 год
Итоги независимой оценки качества услуг 2019 г. в МБУ "ГБИЦ" г.Гусь-Хрустальный