Наверх
Приветствую Вас, Гость
Решаем вместе
Хочется, чтобы библиотека стала лучше? Сообщите, какие нужны изменения и получите ответ о решении

Раздел посвящён независимой оценке качества условий услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУ "ГБИЦ".

 
Нормативно-правовые документы  РФ по независимой оценке качества услуг:
Приказ Министерства культуры РФ от 05.10.2015 N2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры"
 
Оценка уровня открытости и доступности информации учреждения культуры на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях
Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации и в этом разделе.

Для тех, кто пользуется услугами библиотек нашей системы, предусмотрены следующие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

Нормативно-правовые документы МБУ "ГБИЦ" по независимой оценке качества услуг:
 
Приказ №238-ОД от 30.10.2023 г. О комиссии по мониторингу оценки качества условий оказания услуг
 
Приказ №238/1 -Од от 30.10.2023 г. О проведении независимой оценки качества оказания услуг в МБУ "ГБИЦ"
 
Приказ №295-ОД от 25.12.2023 г. Об итогах независимой оценки качества условий оказания услуг в МБУ "ГБИЦ"
 

Итоги независимой  оценки качества условий оказания услуг:

2023 год

Итоги независимой оценки качества оказания услуг в МБУ "ГБИЦ" в 2023 г.

Акт по оценке уровня удовлетворенности качеством оказания услуг в МБУ "ГБИЦ"

ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг в 2023 г.

 

2019 год

Итоги независимой оценки качества услуг 2019 г. в МБУ "ГБИЦ" г.Гусь-Хрустальный